《跨文化商务交流案例分析（第二版）》是2014年对外经济贸易大学出版社出版书籍，作者是窦卫霖。
- 书 名
- 跨文化商务交流案例分析（第二版）
- 作 者
- 窦卫霖
- ISBN
- 9787566311597
- 出版社
- 对外经济贸易大学出版社
- 出版时间
- 2014年10月
- 装 帧
- 38.00
- 开 本
- 185mm×230mm
- 版 次
- 2
- 印 次
- 1
- 字 数
- 421千字
内容简介
经济全球化的趋势、国际商务活动的日益频繁，越来越显示出对多元文化理解的必要性和跨文化交流能力的重要性。可以说，跨文化意识和跨文化交流能力意味着直接的经济效益。如果一个企业想使自己的产品在国际市场上占有一席之地，一个跨国公司想在其他国家或地区取得经济效益，那它就不仅需要具备雄厚的经济实力、发达的专业技术和高超的管理水平，而且需要深刻了解对象国的文化。随着跨国贸易的不断增长，摩擦也不断增加。这其中主要是利益冲突，但文化冲突、文化误解也是一个重要方面。
跨文化交流学就是“研究人们在跨文化交流过程中产生的问题和冲突以及如何解决这些问题和冲突的一门学问。”①跨文化交流学兴起于美国，因为美国是一个移民国家，来自欧洲、非洲、亚洲、拉丁美洲和大洋洲的各国移民有着各自不同的文化传统、价值观、思维方式和风俗习惯，在相互交流中难免会产生误解和冲突。处于多元文化格局的美国社会，如何在各个政府部门、企业、学校、民众团体中处理这些文化差异成为了不可忽视的问题。自爱德华·霍尔(Edward Hall)1959年出版《无声的语言》(The Silent Language)一书以来，跨文化交流学已发展成为一门涉及人类学、心理学、语言学、传播学、社会学、哲学、文化学的显学，成为高校开设的一门重要课程和研究热门，也是对大批政府官员、商务人员、留学生和移民进行培训的一个重要课题。不仅在美国，世界上许多大公司在国际商务活动中都十分重视跨文化交流的研究和培训，许多经贸类大学都把跨文化商务交流课程作为必修课。
图书目录
第一部分 精神文化冲突1
一、价值文化冲突6
1 Praising Japanese in Public Workplaces
在工作场所当众表扬日本人6
2 Pay-by-performance in Italy
意大利推行按绩取酬9
3 Should the Culprit Be Punished?
肇事者该受罚吗？12
4 Participation or Order-taking
参与还是服从15
5 The Close-Down of Hong Ta Hotel
红塔酒店关闭的背后20
6 Tampax’s Failure in China
丹碧丝在中国的失败24
7 Why Did Peruvian Workers Quit?
为什么秘鲁工人离职呢？29
8 Success of J&J in Japan
强生在日本的成功32
9 Crisis of Barbie in the Middle East Countries
芭比娃娃的中东危机34
10 Foreign Assignment Means Promotion?
“外派”就一定意味着晋升吗？39
11 eBay’s Pity in Japan
eBay在日本留下的遗憾45
12 The IKEA Way in Germany
宜家在德国48
13 The Tea Price, to Cut or Not to Cut?
茶叶价格降还是不降?52
14 Guangzhou Peugeot, Partnership Breakdown
广州标致的伙伴关系解体55
15 Is He a Responsible Engineer？
他是一个负责的工程师吗？61
16 What Motivates Chinese Employees?
如何激励中国员工？65
17 Whose Ideas Are These?
这些是谁的主意？69
18 A British General Manager in Thailand
英国总经理在泰国72
二、思维方式冲突75
19 “Canny” Japanese
“老谋深算”的日本人75
20 Difficult Time?—?a Negotiation
艰难的谈判79
21 Community Education Commission
社区教育委员会83
22 When the Initiative Meets the French
当规章遇到了法国人87
23 Smashed Benz
砸奔驰事件92
24 Why Are the Commentaries on Economic Issues so Different between
Chinese and English Writing?
中英文的经济评论为何如此不同？95
第二部分 制度文化冲突105
一、管理、契约方式108
25 Geddy’s Dilemma
盖迪的困境108
26 A Deadline in the Contract
合同规定的最后期限112
27 Wenzhou Shoe Makers in Spain
温州鞋商在西班牙116
28 A Footprint Is the Ending of Business
一个脚印差点毁了交易119
29 Personal Luxury or Family Loyalty
个人享受，还是家庭至上?123
30 “Nepotism” in Mexico
“偏袒亲属”在墨西哥128
31 The Chinese-Canadian Dispute
中加（公司）的争执130
32 The EU Grounds the GE-Honeywell Merger
欧盟叫停通用电气—霍尼韦尔合并案133
33 Is It the Mistake of Jane Harrison？
是简·哈里森的错吗？138
二、企业文化融合144
34 Monsieur Mickey in France
在法国水土不服的米老鼠144
35 What Has Happened to Hong Kong Disneyland?
香港迪士尼乐园怎么了？151
36 Wal-Mart’s Localization Failure in Germany
沃尔玛在德国本土化的失败160
37 When Chrysler Comes across Daimler
当克莱斯勒遭遇戴姆勒167
38 Unsuccessful Merger between Emerson and Avansys
艾默生公司和安圣电气之间的失败合并172
39 The Failure of the T&A Joint-Venture
优势互补的T&A合资公司怎么垮掉了176
40 Lenovo’s Corporate Culture: a Key Issue as It Absorbs IBM
新联想的跨文化整合183
41 How to Realize Cultural Synergy in South Korea?
如何在韩国实现文化整合？190
42 The “Westernization” of PC (Hong Kong) Limited
PC（香港）有限公司的“西方化”196
43 KFC’s Failure and Success
肯德基的成败之路200
44 The Success of Haier in the U.S.
海尔在美国的成功205
45 Japanese Turn an American Plant into a Success
日本人管好了美国工厂209
46 The Problems Caused by the Merger of a Japanese Company
日本某公司并购带来的文化问题216
47 Post Rotation in Japanese Enterprises
日本企业中的轮岗制度220
48 To Ask, or Not to Ask
问，还是不问?223
49 Cost and Efficiency
成本与效率226
第三部分 行为文化冲突231
一、言语行为方式236
50 “You Must Be Tired”
“您一定很累！”236
51 First Meeting
初次见面238
52 The Third Hand
第三只手241
53 Why Was His Answer Not Related to the Question?
为何他答非所问？244
54 Bilingual Labels
双语商标247
55 A Misunderstanding between an American Boss and a Chinese Employee
美国上司和中国员工之间的误会251
56 The Corporation between the Japanese and the German
日本人和德国人的合作253
57 MoTo：Coming to the U.S.
木拓初到美国257
58 James Whalen: Mired in Communication
沟通问题给詹姆斯·沃伦带来的困扰263
59 The Chinese Company Adapting to the Islamic Culture and Customs
中国公司如何适应伊斯兰文化习俗267
二、非言语行为方式272
60 Monochronic Americans and Polychronic Mexicans
单时制的美国人和多时制的墨西哥人272
61 Cultural Clash in a Multicultural Team
多元文化团队的文化冲撞276
62 Senior Female Secretary PK Her Boss—The Email-gate Case of EMC
高级女秘书向老板叫板——EMC的邮件门事件280
63 What Is Dinner at a Friend’s
家宴的尴尬286
64 Private or Public？
隐私或公开？292
65 Who Caused the Toyota Advertisement Trouble？
什么造成丰田广告的麻烦？297
66 Falling Dragon Rising Anger
日本的“立邦漆”广告惹怒中国人301
67 Baby Boom to Baby Bust: Procter & Gamble in Japan
帮宝适在日本的广告“失策”304
68 China Bans Nike Commercial: an Insult to National Dignity
耐克广告中国遭禁307
69 The Chinese Road, the Volkswagen’s Heart
大众公司的“中国心”311 [1]
一、价值文化冲突6
1 Praising Japanese in Public Workplaces
在工作场所当众表扬日本人6
2 Pay-by-performance in Italy
意大利推行按绩取酬9
3 Should the Culprit Be Punished?
肇事者该受罚吗？12
4 Participation or Order-taking
参与还是服从15
5 The Close-Down of Hong Ta Hotel
红塔酒店关闭的背后20
6 Tampax’s Failure in China
丹碧丝在中国的失败24
7 Why Did Peruvian Workers Quit?
为什么秘鲁工人离职呢？29
8 Success of J&J in Japan
强生在日本的成功32
9 Crisis of Barbie in the Middle East Countries
芭比娃娃的中东危机34
10 Foreign Assignment Means Promotion?
“外派”就一定意味着晋升吗？39
11 eBay’s Pity in Japan
eBay在日本留下的遗憾45
12 The IKEA Way in Germany
宜家在德国48
13 The Tea Price, to Cut or Not to Cut?
茶叶价格降还是不降?52
14 Guangzhou Peugeot, Partnership Breakdown
广州标致的伙伴关系解体55
15 Is He a Responsible Engineer？
他是一个负责的工程师吗？61
16 What Motivates Chinese Employees?
如何激励中国员工？65
17 Whose Ideas Are These?
这些是谁的主意？69
18 A British General Manager in Thailand
英国总经理在泰国72
二、思维方式冲突75
19 “Canny” Japanese
“老谋深算”的日本人75
20 Difficult Time?—?a Negotiation
艰难的谈判79
21 Community Education Commission
社区教育委员会83
22 When the Initiative Meets the French
当规章遇到了法国人87
23 Smashed Benz
砸奔驰事件92
24 Why Are the Commentaries on Economic Issues so Different between
Chinese and English Writing?
中英文的经济评论为何如此不同？95
第二部分 制度文化冲突105
一、管理、契约方式108
25 Geddy’s Dilemma
盖迪的困境108
26 A Deadline in the Contract
合同规定的最后期限112
27 Wenzhou Shoe Makers in Spain
温州鞋商在西班牙116
28 A Footprint Is the Ending of Business
一个脚印差点毁了交易119
29 Personal Luxury or Family Loyalty
个人享受，还是家庭至上?123
30 “Nepotism” in Mexico
“偏袒亲属”在墨西哥128
31 The Chinese-Canadian Dispute
中加（公司）的争执130
32 The EU Grounds the GE-Honeywell Merger
欧盟叫停通用电气—霍尼韦尔合并案133
33 Is It the Mistake of Jane Harrison？
是简·哈里森的错吗？138
二、企业文化融合144
34 Monsieur Mickey in France
在法国水土不服的米老鼠144
35 What Has Happened to Hong Kong Disneyland?
香港迪士尼乐园怎么了？151
36 Wal-Mart’s Localization Failure in Germany
沃尔玛在德国本土化的失败160
37 When Chrysler Comes across Daimler
当克莱斯勒遭遇戴姆勒167
38 Unsuccessful Merger between Emerson and Avansys
艾默生公司和安圣电气之间的失败合并172
39 The Failure of the T&A Joint-Venture
优势互补的T&A合资公司怎么垮掉了176
40 Lenovo’s Corporate Culture: a Key Issue as It Absorbs IBM
新联想的跨文化整合183
41 How to Realize Cultural Synergy in South Korea?
如何在韩国实现文化整合？190
42 The “Westernization” of PC (Hong Kong) Limited
PC（香港）有限公司的“西方化”196
43 KFC’s Failure and Success
肯德基的成败之路200
44 The Success of Haier in the U.S.
海尔在美国的成功205
45 Japanese Turn an American Plant into a Success
日本人管好了美国工厂209
46 The Problems Caused by the Merger of a Japanese Company
日本某公司并购带来的文化问题216
47 Post Rotation in Japanese Enterprises
日本企业中的轮岗制度220
48 To Ask, or Not to Ask
问，还是不问?223
49 Cost and Efficiency
成本与效率226
第三部分 行为文化冲突231
一、言语行为方式236
50 “You Must Be Tired”
“您一定很累！”236
51 First Meeting
初次见面238
52 The Third Hand
第三只手241
53 Why Was His Answer Not Related to the Question?
为何他答非所问？244
54 Bilingual Labels
双语商标247
55 A Misunderstanding between an American Boss and a Chinese Employee
美国上司和中国员工之间的误会251
56 The Corporation between the Japanese and the German
日本人和德国人的合作253
57 MoTo：Coming to the U.S.
木拓初到美国257
58 James Whalen: Mired in Communication
沟通问题给詹姆斯·沃伦带来的困扰263
59 The Chinese Company Adapting to the Islamic Culture and Customs
中国公司如何适应伊斯兰文化习俗267
二、非言语行为方式272
60 Monochronic Americans and Polychronic Mexicans
单时制的美国人和多时制的墨西哥人272
61 Cultural Clash in a Multicultural Team
多元文化团队的文化冲撞276
62 Senior Female Secretary PK Her Boss—The Email-gate Case of EMC
高级女秘书向老板叫板——EMC的邮件门事件280
63 What Is Dinner at a Friend’s
家宴的尴尬286
64 Private or Public？
隐私或公开？292
65 Who Caused the Toyota Advertisement Trouble？
什么造成丰田广告的麻烦？297
66 Falling Dragon Rising Anger
日本的“立邦漆”广告惹怒中国人301
67 Baby Boom to Baby Bust: Procter & Gamble in Japan
帮宝适在日本的广告“失策”304
68 China Bans Nike Commercial: an Insult to National Dignity
耐克广告中国遭禁307
69 The Chinese Road, the Volkswagen’s Heart
大众公司的“中国心”311 [1]
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